Air Sénégal a informé qu’une situation de perturbation sur certaines liaisons de son réseau serait résolue pour ce mardi 19 décembre à 12h GMT. Ces perturbations ont occasionné des retards importants dus « à des problèmes opérationnels rencontrés sur le vol A319 ».
La compagnie aérienne a indiqué « avoir pris les devants pour s’assurer du respect des règles réglementaires en prenant en charge tous les passagers affectés par ces perturbations ». Dans un communiqué reçu par PressAfrik, Air Sénégal a exprimé ses regrets pour les désagréments subis par ces passagers. Elle s’engage à minimiser l’impact de ces désagréments et a déclaré mettre en place tous les moyens nécessaires pour y parvenir.
« La politique client d’Air Sénégal stipule qu’en cas de situations irrégulières telles que celle-ci, les passagers sont traités selon les normes réglementaires pour assurer leur prise en charge. La compagnie présente ses excuses à ses clients impactés par ces incidents et les encourage à contacter son service client pour toute information complémentaire ou assistance », lit-on sur le document.
